补偿政策

要塞模式中针对受技术性问题影响战斗的补偿规则。

1. 这些规则是为了保证参与要塞模式战斗的玩家能获得稳定以及优质的服务。
2. 如果军团遇到了要塞模式或《坦克世界》服务器中的任何技术性问题，并因此产生了金钱或道具损失，军团将有资格获得补偿。
3. 如果要塞功能出现技术性问题，系统会对自动补偿军团损失。
1. 如果军团加入了冲突战但是系统没有显示战斗结果，军团将自动获得数量等同于基础战斗收入的工业资源作为补偿，视坦克等级而定。
2. 如果军团加入了攻城战但因技术性问题导致失败，军团将自动获得工业资源作为补偿。补偿细节如下：
   • 分遣队完成攻城战中的第一场战斗，但是系统没有处理出战斗结果。双方军团获得等同于控制四个据点的工业资源数量作为补偿。
   • 在攻城战中，除了第一场战斗以外的其他战斗因技术性问题无法开始。根据分遣队所控制的当前据点数量发放补偿。
      
     例如：在一场攻城战中，军团A控制了四个据点。军团B控制了两个据点。战斗因技术性问题无法开始。军团A获得控制四个据点的工业资源。军团B则获得控制两个据点的工业资源。
   • 分遣队完成了攻城战第一场战斗以外的战斗，但是系统没有处理出战斗结果。攻城战结束时，双方军团都会获得胜利。进攻方军团获得等同于占领了据点的补偿。防御方军团获得等同于成功防守的奖励作为补偿。除此之外，双方军团也会获得等同于基础战斗收入的工业资源。
      
     例如：在一场攻城战中，进攻方军团A控制了四个据点。防守方军团B则控制了两个据点。分遣队完成了战斗，但是系统没有处理出战斗结果。双方分遣队都会获得胜利。军团A获得控制五个据点的工业资源。军团B则获得控制两个据点的工业资源。双方军团也会获得等同于基础战斗收入的工业资源。
   • 匹配系统无法为分遣队选择对手，导致攻城战无法开始。该军团获得控制三个据点的工业资源作为补偿。
3. 如果军团在战争游戏期间加入战斗，系统却没有处理出战斗结果，玩家将自动获得各规则中的最高点数作为补偿。
   
   规则最高点数取决于战斗模式和冲突战部队等级。

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4. 如果突发状况导致金钱和道具损失，军团有资格要求补偿。
5. 补偿共有两种形式：群体以及个别。
   1. 如果超过5%的军团受到当日技术性问题的影响，将会提供群体补偿。
   2. 如果只有少数军团受到影响，则提供个别补偿。
      偶然的游戏服务器技术性问题不属于个别补偿的范围（游戏服务器问题属群体补偿）。
   3. 受影响军团因技术性问题错过战斗而受到的处罚，将于补偿中一并取消。被撤销的工业资源也会被全数返还给军团。
   4. 我们会根据所收集的受影响军团数据，主动进行群体补偿。
   5. 至于个别补偿会在玩家发送请求至客户服务后提供。
      玩家请求所需遵守的规则如下：
      • 请求必须在事发后24小时以内发送。
      • 请求必须由指挥官或副指挥官发送。
      • 军团需要尽量提供他们遇到的问题的所有相关信息。
      • 军团需要提供发生技术性问题时候的相关截图。
      • 如果可以的话，请求需包括含有该问题的战斗回放。
6. 以下情况将不提供补偿：
   • 没有受到处罚且没有被撤销的工业资源。
   • 玩家数量不满足参与战斗条件。
   • 技术性问题发生于服务器的数据中心。
   • 技术性问题发生于网络服务供应商。
   • 电源中断。
   • 任何在我方控制以外，或并非我方造成的问题。
7. 如果无法确定或证明技术性问题是否发生，将不提供补偿。