数据继承相关问题FAQ

亲爱的指挥官:

您好!

在本次“不删档测试”中,我们通过多方途径收集到了一些热心玩家提出的意见和建议,与此同时我们也发现还有部分玩家对“数据继承”存在疑问。为此,我们对“数据继承”相关问题给予如下解答:

 

Q:我的360账号,继承了两个区,第二次继承的南(北)区数据把北(南)区继承的数据覆盖了,怎么办?

A:一个360账号只能继承一个大区。不会出现你说的这种情况。切记,不会出现覆盖情况!!!

如果您被覆盖的大区已经显示继承完毕,那一定是您用另一个360账号继承过了,如果您忘记了继承的360账号,可以联系在线客服https://kf.wg.360.cn/为您查询。

如果您其中一个大区显示未继承,建议您换一个360账号继承此大区。

 

Q:数据继承后,我的账号里面的车和金币、银币以及其他数据都消失了,怎么办?

A:我们初步判断有两种情况:

1、您可能是继承错大区,原本希望继承南区的数据,继承了北区数据,导致游戏数据不正确。

2、您有可能记错了360账号,登陆了另一个继承区的账号。继承的数据不会出现消失的情况,如果您不能回忆起您的账号,可以联系在线客服https://kf.wg.360.cn/为您查询。

 

Q:数据继承后,我的账号里面的金币车或者部分数据少了,怎么回事?

A:我们初步判断有两种情况:

1、您有可能记错了360账号,登陆了另一个继承区的账号。如果您不能回忆起您的账号,可以联系在线客服https://kf.wg.360.cn/为您查询。

2、经过再三确认,确实没有登陆或者继承错区,那么请联系我们客服,提供对应的360账号。客服会协助您找回丢失物品。(可以通过登录https://kf.wg.360.cn/提交游戏内数据异常申诉提交处理)

 

Q:同一个账号继承了两个区,怎么切换?

A:您好,一个360账号是不能继承两个大区的,如果您在登录页面看到两个区都已经成功继承的话,那一定是对应了两个360的账号,请仔细回忆继承后的360账号,

如果您需要帮助的话,可以联系在线客服https://kf.wg.360.cn/为您查询。

 

Q:我的南区账号和北区账号都继承在一个360账号里了,要怎么把他们分开?

A:您好,一个360账号是不能继承两个大区的,如果您在登录页面看到两个区都已经成功继承的话,那一定是对应了两个360的账号,请仔细回忆继承后的360账号,

如果您需要帮助的话,可以联系在线客服https://kf.wg.360.cn/为您查询。

 

Q:数据继承成功后,我的360账号被我注销了,我该怎么办?

A:您好,请您登陆客服中心:https://kf.wg.360.cn/,填写数据继承账号争议申诉表单,我们会尽快为您核实处理的。

 

Q:数据继承成功之后,我不记得我继承的是哪个360账号了?

A:   您好,您可以登录客服中心:https://kf.wg.360.cn/,选择在线客服或者拔打客服电话,客服会帮您查询的。

 

Q:数据继承成功之后,我想换个360账号进行绑定,可以吗?

A:  非常抱歉,我们暂时没有相关的业务。

 

总结:

1、一个360账号只能对应一个继承区,不会出现一个账号继承两个区的情况。

2、继承后发现部分车辆或道具丢失,请联系客服协助找回。

 

因咨询量过多:

1、建议您优先选择在线客服https://kf.wg.360.cn/进行咨询。

(电话可能会出现排队的现象,耽误您的宝贵时间)

2、所有问题的处理周期可能会出现延迟,请大家谅解!

 

最后,感谢大家对《坦克世界》的支持与理解,我们将尽快为大家解决问题,祝您游戏愉快!

 

《坦克世界》运营团队

2020年7月17日

 
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